Service client
Foire aux questions
Tout sur nos jus, la commande, la livraison et la conservation. Votre question n’y figure pas ? Envoyez-nous un e-mail, nous vous aidons volontiers.
Les produits
Que contient-il exactement ?
Le jus de gingembre pur est composé de 99,1 % de jus de gingembre biologique et de 0,9 % de concentré de jus de citron biologique. Rien d’autre : pas d’eau, pas de sucre, pas de conservateurs, pas d’arômes. La liste complète des ingrédients et les valeurs nutritionnelles figurent sur chaque page produit.
Contient-il des sucres ajoutés ?
Non. Le jus de gingembre pur contient 0,8 g de sucre pour 100 g, naturellement présent dans la racine de gingembre. Nous n’ajoutons rien.
Tous les jus sont-ils 100 % biologiques ?
Oui, tous les jus Go Now sont certifiés biologiques sous le numéro SKAL 027851. SKAL contrôle toute personne qui cultive, transforme ou commercialise des produits biologiques aux Pays-Bas. Le gingembre et le curcuma poussent dans les Andes péruviennes, sur des champs que nous gérons nous-mêmes.
De l’eau est-elle ajoutée ?
Non. La bouteille contient du jus pur pressé. C’est aussi pour cela qu’il a un goût aussi intense.
Pourquoi est-il si piquant ?
Parce qu’il est composé presque entièrement de gingembre. Le jus de gingembre pur est un autre produit que le thé au gingembre : il est piquant, et c’est normal. Vous le préférez plus doux ? Buvez-le froid, allongez-le avec de l’eau, du thé, du jus d’orange ou de pomme, ou ajoutez une cuillère de miel. Le shot Mandarine-Gingembre (20 % de gingembre, 80 % de mandarine) est l’option la plus douce pour commencer.
Le jus est trouble et contient de la pulpe. Est-ce normal ?
Oui, c’est normal. Le jus de gingembre pur est naturellement beige trouble avec de la pulpe visible, car rien n’est filtré. Secouez bien la bouteille avant utilisation, surtout pour le dernier fond, sinon il devient très fort. Vous voyez des moisissures ou il sent la fermentation ? Envoyez une photo à info@go-now.eu, nous vérifions immédiatement.
Chaque bouteille a-t-elle le même goût ?
Presque. Le gingembre est un produit naturel et son piquant peut légèrement varier d’une récolte à l’autre. La composition reste la même.
Le jus de curcuma contient-il du poivre noir ?
Non. Beaucoup de gens connaissent le curcuma associé au poivre noir, mais la quantité de poivre appréciée varie d’une personne à l’autre. C’est pourquoi nous n’en mettons pas : un tour de moulin à poivre dans votre verre et vous dosez vous-même.
Est-il vegan ?
Oui. Tous les jus Go Now sont 100 % végétaux.
Quelle est la différence avec un shot de gingembre du supermarché ?
Le pourcentage de gingembre. Beaucoup de shots de supermarché ne contiennent que quelques pour cent de gingembre, complétés par de l’eau, du jus de pomme ou du sucre, et coûtent 0,50 € à 1,50 € la portion. Le jus de gingembre pur Go Now contient 99,1 % de gingembre et coûte environ 0,20 € le verre.
Pourquoi du jus plutôt que presser soi-même du gingembre ?
Parce que c’est prêt en dix secondes. Pas besoin d’éplucher, de couper ou de nettoyer l’extracteur, pas de taches jaunes sur le plan de travail. Et c’est moins cher : une bouteille de 750 ml donne environ 60 à 70 verres.
Utilisation et dosage
Quelle quantité prendre par jour ?
Comptez 10 à 15 ml par verre/shot. Deux à trois fois par jour, c’est très bien. Un shot plus grand est bien sûr aussi possible.
Vous avez l’estomac sensible ? Commencez doucement et augmentez progressivement. Tout avec modération.
Comment utiliser les jus Prêt à mixer ?
Un trait pur en shot, ou mélangé à du thé, de l’eau, de l’eau pétillante, du jus ou un smoothie. Avec de l’eau chaude, restez entre 60 et 70 degrés, pas bouillante. Une cuillère de miel l’adoucit.
Faut-il secouer la bouteille ?
Oui, toujours bien secouer. La pulpe se dépose au fond et, sans secouer, la dernière partie de la bouteille devient très forte.
Combien de verres donne une bouteille ?
Une bouteille de 750 ml donne, à raison de 10 à 15 ml par verre, environ 60 à 70 verres, soit environ 0,20 € le verre. Une petite bouteille de 200 ml en donne environ 15.
Puis-je combiner gingembre et curcuma ?
Oui, sans problème, ensemble dans un verre ou en alternance. Vous débutez ? Commencez par le gingembre : le curcuma est plus amer et demande un temps d’adaptation.
Les enfants peuvent-ils en boire ?
Oui, c’est un aliment ordinaire sans ajouts. Gardez à l’esprit que le jus de gingembre pur est piquant : donnez une plus petite quantité, diluée dans du thé ou du jus. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin.
Puis-je en boire pendant la grossesse ?
Notre jus de gingembre est un aliment, pas un médicament. Pendant la grossesse ou l’allaitement, nous vous conseillons de demander l’avis de votre médecin ou de votre sage-femme, comme pour tout ce que vous consommez pendant cette période.
Je prends des médicaments. Puis-je en boire ?
Nous ne pouvons pas en juger pour vous, et nous ne le souhaitons pas. Le gingembre peut influencer l’effet de certains médicaments, les anticoagulants par exemple. Demandez conseil à votre médecin ou pharmacien. Précisez qu’il s’agit de jus de gingembre biologique pur sans ajouts.
Conservation
Combien de temps se conserve-t-il ?
Après ouverture, conservez la bouteille au réfrigérateur et consommez-la dans les trois semaines. Non ouverte, au moins un an à température ambiante, au frais et à l’abri de la lumière. La date figure sur le bouchon.
Une bouteille contient 60 à 70 verres, mais se conserve trois semaines après ouverture. Comment ça marche ?
À trois verres par jour, vous arrivez en trois semaines à plus de 60 verres : une bouteille de 750 ml est alors juste terminée. Si vous buvez un ou deux verres par jour, il vous en restera. Deux solutions : congelez le reste dans un bac à glaçons et prenez-en ce dont vous avez besoin, ou choisissez la bouteille de 200 ml, pensée pour ceux qui en boivent seuls.
Puis-je le congeler ?
Oui. Versez le jus dans un bac à glaçons et congelez-le : un glaçon correspond environ à une portion. Après décongélation, à consommer dans les deux semaines. Ne mettez jamais une bouteille non ouverte au congélateur : le verre et le froid ne font pas bon ménage.
La bouteille doit-elle aller au réfrigérateur ?
Non ouverte, non : la température ambiante convient tant que la bouteille est au frais et à l’abri de la lumière. Après ouverture, oui.
Qu’est-ce qu’un pack ?
Un conditionnement standard : 12 petites bouteilles de 200 ml, ou 6 bouteilles de 500 ou 750 ml. Plus vous commandez en une fois, plus le prix par bouteille est bas.
Commande et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Commandé en semaine avant 17 h, votre colis part le jour même. Dans 95 % des cas, il arrive le lendemain. Si vous commandez le week-end, votre colis part le lundi.
Quels sont les frais de port ?
4,95 € pour les Pays-Bas et la Belgique. Livraison gratuite dès 50 €.
Dans quels pays livrez-vous ?
Aux Pays-Bas et en Belgique. Vous habitez ailleurs ? Envoyez un e-mail à info@go-now.eu, nous verrons ce qui est possible.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre colis est enregistré chez PostNL, vous recevez un code de suivi par e-mail.
Mon colis est en retard ou n’est pas arrivé. Que faire ?
Vérifiez d’abord votre lien de suivi. Le statut ne bouge plus depuis quelques jours ? Envoyez un e-mail à info@go-now.eu. Si cela prend trop de temps, nous vous proposons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Ma commande est arrivée endommagée ou incomplète
Envoyez une photo à info@go-now.eu, nous vous proposons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Puis-je me faire livrer dans un point relais ?
Oui, vous le choisissez lors du paiement. Pratique si vous n’êtes pas chez vous en journée.
Puis-je retirer ma commande ?
Oui, à Aalsmeer, Lakenblekerstraat 21 B-5. Après votre commande, envoyez un e-mail à info@go-now.eu pour convenir d’un horaire.
Où trouver Go Now en magasin ?
Entre autres chez Ekoplaza et dans des magasins d’alimentation naturelle aux Pays-Bas. En Belgique, nous livrons partout via la boutique en ligne, le lendemain dans 95 % des cas. Vous ne savez pas si votre magasin en vend ? Envoyez un e-mail à info@go-now.eu.
Paiement et retour
Comment puis-je payer ?
Par iDEAL, Bancontact, PayPal ou carte de crédit (Visa et Mastercard). Vous préférez un virement bancaire ? Envoyez un e-mail à info@go-now.eu, nous vous enverrons une facture.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements passent par le paiement sécurisé. Nous ne voyons jamais vos données de paiement.
Où saisir mon code de réduction ?
Lors du paiement. Saisissez votre code et la réduction est appliquée immédiatement.
Ai-je une réduction si je commande davantage ?
Oui. Plus le conditionnement est grand, plus le prix par bouteille est bas. Vous voyez les paliers sur la page produit dès que vous choisissez une quantité.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez retourner les bouteilles non ouvertes dans les 30 jours. Envoyez un e-mail à info@go-now.eu, nous trouverons ensemble une solution.
Puis-je commander hors TVA en tant qu’entreprise belge ?
Oui, avec un numéro de TVA belge valide, vous commandez sans TVA néerlandaise. Envoyez un e-mail à info@go-now.eu avec votre numéro de TVA, nous nous en occupons.
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