Politique d’expédition
Où nous livrons
Nous expédions vers les Pays-Bas et la Belgique. Vous habitez en dehors de ces pays ? Envoyez-nous un e-mail à info@go-now.eu : nous créerons alors manuellement une commande pour vous.
Frais d’expédition
| Pays-Bas & Belgique | 4,95 € |
| À partir de 50 € | Gratuit |
Quand votre commande part
Si vous commandez un jour ouvrable avant 17 h, votre colis part le jour même. Si vous commandez le week-end, il part le lundi.
95 % de nos commandes aux Pays-Bas et en Belgique sont livrées le lendemain. Ce n’est pas une garantie. En période d’affluence autour des fêtes ou en cas de conditions météorologiques extrêmes, PostNL peut mettre un jour de plus.
Suivi de colis (track & trace)
Dès que votre colis a été traité, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi (track & trace). Il vous permet de suivre votre commande jusqu’à votre porte. Vous ne voyez pas cet e-mail ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) ou envoyez-nous un e-mail.
Lors du passage à la caisse, vous pouvez également choisir la livraison dans un point relais PostNL.
Retrait sur place
Vous pouvez retirer votre commande chez nous à Aalsmeer, sur rendez-vous. Envoyez un e-mail à info@go-now.eu pour convenir d’un rendez-vous.
Lakenblekerstraat 21 B-5
1431 GE Aalsmeer
En cas de problème
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire si un envoi s’égare, pas même si une adresse erronée a été saisie par erreur. Faites-le-nous simplement savoir et nous réglerons le problème.
Colis arrivé endommagé ou incomplet ? Envoyez une photo à info@go-now.eu. Nous vous envoyons immédiatement un nouveau colis. Aucun renvoi n’est nécessaire.
Le suivi (track & trace) indique « livré », mais vous n’avez rien reçu ? Vérifiez d’abord chez vos voisins et au fond du jardin. PostNL dépose parfois les colis à un endroit sûr. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous un e-mail ; nous examinerons la situation et veillerons à ce que vous receviez votre commande.
Adresse erronée saisie ? Envoyez-nous un e-mail le plus rapidement possible. Si le colis n’est pas encore parti, nous corrigeons l’adresse. S’il est déjà en route, nous attendons qu’il nous soit retourné et nous le renvoyons, sans frais supplémentaires.
Colis non retiré au point relais ? PostNL conserve un colis pendant sept jours, puis nous le renvoie. Nous le réexpédions volontiers ; nous demandons toutefois une participation de 4,95 € pour le second envoi.
Conservation après réception
Non ouvert, notre jus reste bon au moins un an à température ambiante, stocké au frais et à l’abri de la lumière. La date figure sur le bouchon. Une fois ouverte, la bouteille doit être conservée au réfrigérateur et consommée dans les trois semaines. Vous pouvez aussi le congeler, idéalement dans un bac à glaçons ; après décongélation, consommez-le dans les deux semaines. Ne mettez jamais une bouteille non ouverte au congélateur.
Des questions ?
Envoyez un e-mail à info@go-now.eu. Vous recevrez une réponse de notre part dans un délai d’un jour ouvrable.